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用"雨票"给予消费者第二次的机会，其实也是给商家自己以挽回信用的机会。

在美国有一个流行口语，叫做Rain Check，从字面上翻译称为雨票，其典故出自露天举行的棒球比赛。棒球是较受美国人欢迎的运动之一，但是，如果球赛进行时天公不作美，骤然倾盆大雨，就不得不暂停，但全场数万名球迷花费5～10美金买的球票却不会落空。在美国，只要在球赛开始以后下雨，每个人在离开体育场的时候都可以得到一张特别的球票，你可以用这张票下回免费看一场球。

这种特别的票子就叫Rain Check。这个词已经不局限在体育球赛方面了，它已经应用于生活的各个方面，意思是：给予第二次机会。

例如，某个百货商店减价出售电视机一个星期。可是，不到一周，所有减价的电视机都已经卖完了。在这种情况下，店员就告诉顾客："对不起，我们刚刚把较后一台减价电视机卖掉了。但是，我会给你一张Rain Check，这样过两个星期我们进了货以后，你仍然可以按减价的价钱买电视机。"

在这种商业环境下的Rain Check，被称为延期凭证或者缺货支票。缺货支票是指当商品没有库存向顾客销售的时候，给予顾客的一种书面承诺，保证在到货以后仍以原优惠的价格向顾客销售。在美国除非商店特别指明售完为止，否则任何减价商品若已已售，皆可向商店索取Rain Check，即使商品恢复原价，仍可持Rain Check上所列之减价价格购买该商品，但通常门店都会声明促销是有数量限制的。

然而，在实际的零售过程中，同时还存在着欺骗消费者的方式，他们通过宣传价格低于正常水平的商品来吸引顾客进入商店，诱使顾客转而购买价格更高、毛利更多的商品类型。这种情况有两种：1.某个顾客想买一台冰箱，他在报纸的广告上看到一台价格非常吸引人的冰箱，但是在店中，他发现零售商已经大大低估了对于这种广告的产品需求，而且已经缺货了。销售人员开始推销一种库存比较充足价格更高的商品。2.零售商有广告上的商品，但是销售人员恶意贬低该种商品的质量，而大肆渲染另外一种商品的性能优势。这两种情况下，都会误导消费者。

大部分零售企业一旦出现广告促销商品有误的现象，较常采取的处理方式就是下架，造成商品缺货的假象，这样就可以逃避所有的责任，试想，在一个门店中，DM广告上的商品大都属于消费者准备购买目的性商品，而商品缺货对于购物者来说就是白跑一趟，不仅浪费了购物者时间和钱，也对购物者的购物信心产生了影响，以致减少以后的购物行为。其实，这样做只是掩耳盗铃罢了，表面看消费者好像还是来了门店购物，但是这次不愉快，受欺骗的购物历程将会影响消费者以后的购物决定，甚至会影响到其相关的亲朋好友的购物导向。

对于零售企业来说，在招揽顾客方面，DM广告起到了举足轻重的作用。经过调查发现，很多消费者都是在看到了DM之后才光临门店的。虽然有门店抱怨说："现在DM的作用越来越不明显了。"但是从每天的夹报广告以及其他方式分发的大量宣传单来看，它还是有相当大的作用，否则，也不会有那么多的企业争着做DM。有的时候，受到DM的吸引，很多顾客大清早在商店还没有开门的时候就已经在门店前排起长队购买那些限量促销商品。

通常情况下，DM和卖场必须是联动的，如果顾客看到DM，满怀希望来了，但是进入门店却找不到DM上所说的商品，或者根本没有DM上所说的气氛，会令顾客很失望，长此以往，顾客也不会再来了。我们将这种DM称为"狼来了 DM"，因为它把自己门店的信用都出卖了。当零售商DM宣传中的大部分商品都因为促销价格有误，或者因为商品到货问题长期无法正常销售的时候，消费者一次又一次的"狼来了"的呼叫声中只会不再注意商家的促销海报，长此以往，DM的宣传作用将不复存在--

为了避免顾客的购物失望以及欺骗消费者的行为发生，零售商应当有足够的广告商品数量，如果缺乏这些商品库存，就应该向顾客提供缺货支票。

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